Carrytel

Je suis avec Carrytel depuis deux ans et ils sont de loin le pire FAI le moins fiable que j'aie jamais eu (j'en ai essayé environ une demi-douzaine) et je suis sur le point d'annuler mon service. Dans les bonnes phases, vous ne perdrez peut-être votre connexion qu'une fois par semaine pendant quelques minutes, ce qui est un sacrifice que vous pourriez être prêt à faire compte tenu de leurs prix. Mais chaque année, il y aura une mauvaise phase où il baissera constamment (j'écris ceci pendant l'un d'entre eux, au cours des 9 derniers jours, Internet a chuté de 2 fois par jour à environ 12, j'aimerais pouvoir dire que c'est la première fois que cela s'est produit mais ce n'est pas le cas) pendant 4 à 5 minutes et au moins une fois par an le service sera hors ligne en permanence sauf si vous les appelez après quoi ils vous dirigeront vers bell qui pourra bien sûr résolvez en fait votre problème en une minute environ (donc leur service client est inutile, pire, c'est une perte de temps, envoyez-moi simplement à la cloche tout de suite). Encore une fois, pour le prix, je peux prendre la baisse hebdomadaire occasionnelle, mais des jours comme aujourd'hui, quand c'est constant, je veux dire qu'à ce stade, vous pourriez aussi bien considérer que vous n'avez pas Internet, alors pourquoi je paie. C'est exaspérant. Et puis... je suis au centre-ville de Montréal. Pas dans un endroit éloigné. Ne perdez pas votre temps avec ce fournisseur.

Je suis déjà un utilisateur de Carry Tel. L'Internet a toujours été stable pour une petite famille. Comme ma fille va récemment déménager et qu'elle doit apporter son service pour remplacer notre service, je dois donc appeler le service commercial pour annuler Carrytel. Lorsque j'ai appelé la représentante du service client, Erika a pris en charge ma demande. Elle est très efficace et bien informée sur la date limite de mon paiement et le remboursement potentiel. Elle a également été très prévenante en me rappelant de modifier le paramètre PAP de mon compte Carry Tel. Comme nous avons Erika comme service client, je reviendrai peut-être à Carry Tel lorsque ma fille déménagera à l'avenir. J'apprécie vraiment et recommande Carry Tel.

J'ai commandé 1000/50 et je n'ai jamais atteint cette vitesse. Je travaille à domicile et j'ai dû commander un service auprès d'un autre fournisseur. J'avais opté pour Carrytel en raison du prix, mais le service est nul (vous les contactez pour faire vérifier les lignes, les vitesses s'améliorent pendant quelques jours, puis redescendent en dessous de 100).

L'Internet a été interrompu de temps en temps au cours de l'année dernière, mais depuis le début de l'été, il est interrompu plusieurs fois par jour. Je dois redémarrer le modem pour récupérer Internet. Il est également devenu très lent ces derniers mois et vous ne pouvez pas utiliser simultanément plus de 2 appareils. Il semble que le trafic ait considérablement augmenté alors que la bande passante est restée inchangée. Je vais devoir changer de fournisseur si le problème n'est pas résolu rapidement, car je paie en fait pour un Internet inexistant.